1. Comhbhrón na gcustaiméirí a bhuachan.
Má tá cumarsáid déanta agat leis an gcustaiméir arís agus arís eile ach nár íoc tú agus nach bhfuil cúis tugtha agat, is féidir leat a insint i bhfoirm gearáin faoi na hiarrachtaí atá déanta agat don ordú seo, cé chomh fada agus a throid tú ar an bpraghas seo, atá i ndáiríre ar phraghas an-íseal, agus an méid atá déanta agat chun cabhrú leis an gcustaiméir sochair a fháil. Dála an scéil, inis don chliant faoi do staid reatha. Níl an Boss sásta leat féin nó le rud éigin. Tá an t-aistriú seo níos éifeachtaí do chailíní, agus má chuirtear in iúl i gceart é, is féidir go mbeadh éifeacht áirithe aige. Féachann roinnt daoine síos ar an cleas seo, ach ba mhaith liom a rá nach bhfuil aon bhealach ann chun custaiméirí a fháil chun 100% a íoc, ach seans áirithe. Cén fáth nach triail a bhaint as?
2. Cruthaigh mothú teannais.
Mar shampla, má insíonn tú don chustaiméir go bhfuil éileamh práinneach ar do chuid earraí, cuir an t-ordú a luaithe is féidir. Tá ár sceideal táirgthe iomlán, agus má íocann tú ró-dhéanach, cuirfear moill ar tháirgeadh, rud a d'fhéadfadh moill a chur ar am táirgthe do chuid earraí. Má tá na hearraí ag teastáil ón gcustaiméir i ndáiríre, de ghnáth freagraíonn siad duit, agus is dóigh liom go bhfuil an cleas seo éifeachtach go leor.
3. Tá teorainn ama le lua.
Má tá do phraghas iomaíoch sa mhargadh, oibríonn an cleas seo go han-mhaith. Insíonn tú don chustaiméir go dtiocfaidh méadú beag ar an bpraghas mar gheall ar amhábhair nó ar chúiseanna eile. Mura ndéantar íocaíocht go tráthúil, féadfaidh an praghas méadú i gceann cúpla lá. Agus tá an tréimhse bailíochta praghais ag deireadh an ríomhphoist fós an-úsáideach do chustaiméirí ar mian leo ceannach.
4. Ní mór tuiscint iomlán a fháil ar bhailiú fiachais trádála eachtraí.
Sula ndéanfaidh tú beart, soiléirigh na cúiseanna atá leis an moill. Cibé an faillí, míshástacht leis an táirge, srianta airgeadais, nó d’aon ghnó, ba cheart straitéisí bailiúcháin éagsúla a ghlacadh i gcásanna éagsúla.
5. Níor cheart go mbeadh eagla ar bhailiú fiachais trádála eachtraí go gcaillfidh custaiméirí de bharr bailiú fiach.
Tá sé nádúrtha íocaíocht a dhéanamh ar aibíocht. Ní spreagfaidh eagla roimh bhailiú fiachais a bheadh ina chúis le míshásamh nó caillteanas custaiméirí ach custaiméirí chun leas a bhaint as agus an droch-nós seo a chothú. Go deimhin, chomh fada agus a chuirtear na scileanna i bhfeidhm i gceart, is féidir íocaíochtaí a fháil a úsáid mar dheis chun cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí. Ar ndóigh, má áitíonn an custaiméir gan íoc, cad é an rud is mó a bhaineann leis an gcustaiméir sin a chailliúint?
6. Tá an t-am íocaíochta ríthábhachtach, agus cloíimid leis an bprionsabal "íocaíocht rialta".
Nuair a tharraingíonn an t-am níos faide ar aghaidh, is amhlaidh is deacra é a ghnóthú. Léiríonn taighde a rinne institiúidí eachtracha atá freagrach go sonrach as íocaíochtaí a fháil go mbraitheann an deacracht a bhaineann le híocaíochtaí a fháil ar aois an chuntais seachas ar mhéid na híocaíochta. Ní féidir ach 20% d’fhiacha thar 2 bhliain a aisghabháil, agus is féidir 80% d’fhiacha laistigh de 2 bhliain a aisghabháil.
Conas litir meabhrúcháin maidir le híocaíocht trádála eachtrach a scríobh
1. Conas litir meabhrúcháin íocaíochta trádála eachtrach a thosú
Arís tugaimid d’aird ar d’íocaíocht atá dlite ar 30 Aibreán
Dírímid d’aird go fóill ar na sonraisc seo a leanas atá, de réir ár dtaifid, fós gan íoc i bhfad thar ár ngnáththéarmaí:
Arís eile, iarraimid do chomhoibriú maidir le do chuntas a íoc atá anois níos mó ná dhá mhí caite
Níl aon fhreagra faighte againn uait ar an meabhrúchán le déanaí a sheolamar chugat an 20 Bealtaine faoi do chuntas farasbairr
Níor thug tú freagra ar ár gcéad mheabhrúchán ar d'iarmhéid barrachais de $2578.50
Níor fhreagair tú mo litreacha roimhe seo ag iarraidh íocaíocht ar do cheannachán $2578.50
Focal Sínis brí:
Arís eile, ba mhaith linn d’aird a tharraingt ar an íocaíocht atá dlite an 30 Aibreán.
Meabhraímid arís duit aird a thabhairt ar na sonraisc seo a leanas, nach bhfuil, de réir ár dtaifid, íoctha agus a sháraíonn i bhfad ár ngnáththéarmaí:
Iarraimid do chomhoibriú arís chun do chuntas a íoc, atá thar téarma le breis agus dhá mhí.
Sheolamar meabhrúchán chugat faoi chuntais thar téarma ar an 20 Bealtaine, ach ní bhfuaireamar aon fhreagra uait go dtí seo.
Chuireamar fiach $2578.50 i gcuimhne do do chuideachta den chéad uair, ach níor fhreagair do chuideachta.
Scríobh mé litir roimhe seo ag iarraidh ort $2578.50 a íoc as na hearraí, ach níor fhreagair tú mé.
2. Cad iad na cúiseanna atá luaite sa litir meabhrúcháin íocaíochta
An gcuirfeá in iúl dúinn le do thoil míniú ar an bhfáth go bhfuil an sonrasc fós gan íoc?
Cuir in iúl dúinn cén fáth nach bhfuil an t-iarmhéid glanta
Ba mhaith linn a fháil amach an bhfuil cúis leis an moill maidir le do chuntas atá dlite le fada a íoc
Focal Sínis brí:
An bhféadfá a mhíniú cén fáth nach bhfuil an sonrasc socraithe fós?
Cuir in iúl dúinn cén fáth nach bhfuil an t-iarmhéid glanta.
Ba mhaith linn a fháil amach an bhfuil cúis ann le moill a chur ar d’íocaíocht chuig do chuntas thar téarma fadtéarmach.
3. Conas litir mhín meabhrúcháin um íocaíocht trádála eachtrach a scríobh
Tá mé cinnte nach bhfuil sé ar intinn agat neamhaird a dhéanamh d’fhógraí dlite san am atá caite ar chostas do sheasamh creidmheasa
Tá mé cinnte nach bhfuil tú d'aon ghnó ag iarraidh ár gcuid oibre a dhéanamh deacair, ach is é sin atá i gceist leis
Tuigimid nach bhfuil na coinníollacha airgeadais i do ghnólacht go maith le déanaí Faoin am seo, áfach, mothaímid gur cheart duit a bheith in ann tosú ag íoc arís
B'fhéidir gur thug tú neamhaird ar na híocaíochtaí seo a bhí dlite san am a chuaigh thart Ní bheadh sé cothrom iad a íoc anois
Chun tuairisc neamhfhabhrach ar do thaifid chreidmheasa a sheachaint, molaimid an méid atá dlite a íoc láithreach
Focal Sínis brí:
Creidim nach bhfuil sé ar intinn agat neamhaird a dhéanamh d’fhógraí thar téarma ar chostas dochar do stádas creidmheasa.
Creidim nach raibh sé i gceist agat ár gcuid oibre a dhéanamh deacair, ach sin an áit a bhfuil tábhacht leis.
Tuigimid nach bhfuil staid airgeadais do chuideachta an-mhaith le déanaí. Mar sin féin, go dtí seo, creidimid gur cheart duit a bheith in ann tosú ag íoc arís.
B'fhéidir gur thug tú neamhaird ar na híocaíochtaí seo atá imithe in éag. Níl sé cothrom ach iad a íoc anois.
Chun aon drochthionchar ar do thaifead creidmheasa a sheachaint, molaimid an méid gan íoc a íoc láithreach.
4. Conas litir mheabhrúcháin um íocaíocht trádála eachtrach daingean a scríobh
Ní féidir linn ligean don chuntas seo leanúint ar aghaidh gan íoc
Chun leanúint ar aghaidh le do chuntais oscailte is gá go n-íocfar iad laistigh de 60 lá mar a comhaontaíodh agus iad ar oscailt
Tá sé riachtanach go socrófar an cuntas seo láithreach chun aon fhadhb le do sheasamh creidmheasa a sheachaint
Sa chás seo, níl aon rogha eile againn ach pribhléidí creidmheasa a tharraingt siar
Ní fhágfaidh stádas moillithe do chuntais aon rogha eile dúinn ach do chuideachta a bhaint dár liosta custaiméirí creidmheasa
Focal Sínis brí:
Ní féidir linn ligean don chuntas seo leanúint ar aghaidh mar réamhshocrú.
Chun gur féidir leat leanúint ar aghaidh ag oscailt cuntais, ní mór duit an íocaíocht a dhéanamh laistigh de 60 lá mar a comhaontaíodh agus an cuntas á oscailt.
Ní mór an cuntas seo a shocrú láithreach chun aon saincheisteanna le do stádas creidmheasa a sheachaint.
Sa chás seo, níl aon rogha eile againn ach an lascaine creidmheasa a chur ar ceal.
Fágann stádas gan íoc do chuntais nach bhfuil de rogha againn ach do chuideachta a bhaint de liosta na gcustaiméirí creidmheasa.
5. Conas deireadh a chur le litir mheabhrúcháin um íocaíocht trádála eachtrach
Bheimis an-bhuíoch d'íocaíocht phras.
Táimid ag brath ar do chomhoibriú maidir le híocaíocht phras a dhéanamh.
Seol chugainn d’íocaíocht inniu, le do thoil, nó ar a laghad inis dúinn cén fáth a bhfuil an mhoill agat.
Cuir ar ais ár muinín ionat agus coinnigh do rátáil chreidmheasa mhaith trí d'íocaíocht a sheoladh chugainn anois.
Aird: Maidir le saincheisteanna íocaíochta, an níos faide an mhoill, is deacra é an íocaíocht a ghnóthú. Sula spreagtar íocaíocht, soiléirigh ar dtús na cúiseanna atá le moill an chustaiméara. An faillí nó míshástacht é leis an táirge. An bhfuil sé mar gheall ar shrianta airgeadais nó d'aon ghnó.
Ba cheart straitéisí bailiúcháin éagsúla a ghlacadh le haghaidh cásanna éagsúla. Ní rud náireach é íocaíochtaí a bhailiú, agus níl focail ghreannmhara ann. Is é an bealach is éifeachtaí ná rud éigin a rá go díreach, ná bíodh brón ort ná buille timpeall an tor. Chomh fada agus a chuirtear na scileanna i bhfeidhm i gceart, is féidir íocaíochtaí a fháil mar dheis chun cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí. Ar ndóigh, má áitíonn an custaiméir gan íoc, cad é an rud mór faoi chailliúint an chustaiméara seo.
